Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer dodávky služeb
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera dodávky služeb, který bude zodpovědný za řízení a zlepšování dodávky služeb našim klientům. Tato role vyžaduje silné organizační schopnosti, schopnost řešit problémy a vynikající komunikační dovednosti. Manažer dodávky služeb bude úzce spolupracovat s interními týmy a klienty, aby zajistil, že služby jsou poskytovány efektivně a v souladu s dohodnutými standardy kvality. Klíčovou součástí této role je také identifikace příležitostí pro zlepšení procesů a implementace inovativních řešení, která zvýší spokojenost zákazníků. Ideální kandidát by měl mít zkušenosti s řízením projektů a silné analytické schopnosti, které mu umožní efektivně sledovat a vyhodnocovat výkonnost služeb. Tato pozice nabízí příležitost pracovat v dynamickém prostředí, kde je kladen důraz na neustálé zlepšování a inovace. Pokud máte vášeň pro poskytování vynikajících služeb a hledáte příležitost, jak ovlivnit zákaznickou zkušenost, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a koordinace dodávky služeb klientům.
- Spolupráce s interními týmy na zajištění kvality služeb.
- Identifikace a implementace příležitostí pro zlepšení procesů.
- Monitorování a vyhodnocování výkonnosti služeb.
- Řešení problémů a stížností klientů.
- Zajištění souladu s dohodnutými standardy kvality.
- Vytváření a udržování silných vztahů s klienty.
- Podpora inovací a neustálého zlepšování.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s řízením projektů.
- Silné organizační a komunikační dovednosti.
- Schopnost řešit problémy a rozhodovat se.
- Analytické schopnosti pro sledování výkonnosti.
- Zkušenosti s prací v dynamickém prostředí.
- Schopnost pracovat pod tlakem a dodržovat termíny.
- Znalost standardů kvality a procesů.
- Vášeň pro poskytování vynikajících služeb.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením dodávky služeb?
- Jak byste řešil(a) stížnost klienta na kvalitu služby?
- Jaké metody používáte pro zlepšení procesů?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké nástroje používáte pro sledování výkonnosti služeb?
